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服务中心 Service
Service 服务理念

一.服务策略

作为石油零售行业领先的解决方案服务厂商,三金始终把满足客户需求、提供全面服务作为宗旨;全面了解用户的需求,为客户提供及时有效、全面的服务,并从售前、售中、售后三个层面提供有效服务以确保用户应用成功。

二.服务理念

三金秉承以顾客为中心的服务理念,面向客户提供与加油站相关的管理咨询、实施与技术服务。

三.四级服务网络

◆三金总部客户服务中心     ◆全国常设驻外区域服务中心

◆三金授权服务商            ◆经三金培训的使用方技术人员

四.服务内容

售前服务:

1、免费提供售前技术交流,产品资料、加油机地基图等资料;

2、加油站信息化系统的规划、建设、管理等相关方面提供顾问咨询和技术指导。

售中支持:

免费提供加油机选型参考方案及安装地基施工的现场技术指导。

售后服务:

1、  免费提供首次安装服务;完成加油机固定、油路及各种线路的规范连接,完成通电、出油测试,完成新装三金加油机的日常使用和维护的培训。

2、  保内维修和保外服务。

3、  培训服务:提供厂内集中培训,专项上门培训,油站现场培训;针对客户所使用产品特点、实用范围,可为客户量身定制的适合其实际需求的培训,提高对其产品使用的技术保障。

五.服务承诺

产品售出一年内免费保修,终身维护。

免费提供24小时服务热线0371——55638302400-900-9493


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