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产品秀场 Case
说明: 居住在上海的车主张先生,最近遇到这样一件事儿。有一天,他很偶然去公司附近的一座加油站加油,停车后,加油员见他是生面孔,就递给他一张会员卡,说是可以积分,能兑换便利店商品。张先生之前在其他加油站也多次收到过加油员赠送的会员卡,可多数却只是噱头,要加很多油才能积很少量的分;并且每次积分还非得要下车去收银大厅,非常麻烦,所以李先生从来也没在意过这种东西。因此当这一次加油员又递来所谓的“会员卡”时,他不免有些抵触,摆摆手,表示不需要。加油员见是这种情况,心领神会,于是向他解释道:“我们这儿的会员卡积分很划算,积几次就能换一个很不错的商品,并且您不用下车去大厅,我们这儿的积分卡可以直接在加油机上刷卡积分,很方便!”说完便把一张积分卡放在加油机上的卡槽里,只听“滴”的一声,加油机显示屏上就显示出一组号码。“这样再加油,积分就记录在这张卡里了,”加油员说道。随即便开始帮李先生的车加油。加完后,加油员把积分卡递给张先生,又补充说:“您这次一共加了200块钱油,一共是30.6升,所以一共积了31分。按照我们这边的兑换规则,您大约可以兑换价值6元的商品。您是现在兑换,还是积累到下次一块兑换呢?”张先生一听,事出意外,觉得这座加油站的积分卡还挺实惠,不过仍嫌下车麻烦,就手一挥道:“下次吧!”紧接着脚底一松,车便一溜烟儿驶出去了。过一阵儿,张先生开车到公司,发现车没油了,正打算随便找个地方加油,突然想到之前那座加油站给的会员卡还有6块钱没有消费,于是便又开车前往这座加油站。此后,张先生便常常光顾这座加油站,虽然每一次的加油积分不多,可几次积累下来,就不容小觑了。他每次再从加油站出来,汽车后背箱里就总能装上一袋米、一壶油,或者一提抽纸、一个炒锅。这些东西虽然都不值什么,却都是日常生活必需品,加个油就能免费得到,李先生觉得自己赚到了,同时也很认可商家这种让利于顾客的行为。所以你看,这座加油站仅凭一张小...
说明: 如何才能经营好一座加油站?如何才能吸引并留住客户?如何开展油站日常促销活动?恐怕这些难题萦绕在每一位加油站管理者的脑海中。正如托尔斯泰在《安娜·卡列尼娜》中所说,“幸福的家庭总是相似的,不幸的家庭各有各的不同”,经营出色的加油站,总有值得我们学习借鉴的地方;而生意惨淡的加油站,也往往有我们应当引以为戒的东西。有的加油站做的好,是好在促销上,今天送米,明天送油,后天送锅碗瓢盆;有的是因为敢于打价格战,今天降5毛,明天降一块。有的则是因为油品质量有保障,不过在地炼炼化技术已相当成熟的今天,像油品以次充好这种搬石头砸自己脚的事,已经很少有人做了。除了这些,另外还有一些加油站则是赢在服务上,靠服务来吸引顾客,来实现竞争的差异化。比如山东青岛金盾石化,就相当注重服务,以语言热情、动作规范、保持微笑等作为员工考核的重要指标。再如河南大桥石化原阳服务区加油站,加油不仅可以免费洗车,还能享受免费的洗衣、理发、洗浴、住宿等多达15项的免费服务。以服务为营销,靠服务制胜,是加油站规避低端价格竞争,实现差异化竞争的一个重要手段,将能让你的加油站获得良好的口碑,让你的加油站长期立于不败之地。而今天,我们也将介绍一项能够提高客户消费体验的细节服务——“短信发送”。所谓“短信发送”,是指顾客在油站持卡加完油后,加油站后台系统会自动向客户的手机发送一条提醒短信,告知顾客本次消费的详细信息。对于个体客户来说,通过短信,可以及时了解自己的消费详情,方便账务管理。对于单位车队客户来说,便于管理者实时、准确地监管下属车辆的加油情况,杜绝员工的徇私舞弊行为。当加油卡丢失或被盗用时,客户则能及时发现并挂失,以最大限度地降低资金风险,减轻资金损失。而对于提供这一服务的加油站来说,不仅能为客户提供透明、便捷、高效的服务体验,提升油站品牌形象,还能大幅减少加油站的查询、对账等客服工作量,降低经营成本。而现在,云...
说明: 话说从前有一个熊孩子想偷开老爸的车可是又没钱加油 想用老爸的加油卡又怕被老爸知道所以他就在网上发了个贴向万能的网友求助  而在现实生活中一个搬家公司的老板老王也同样面临公司被“揩油”的问题  具体情形是这样滴↓↓↓ 是谁在浑水摸鱼? 这是一个天气晴朗的午后,老王靠在扶手椅上,一边惬意地啜着咖啡,一边看着刚送过来的公司上月的财务收支报表。作为一家搬家公司的老板,他这一向心情非常愉快。因为近来公司的业务显著增多,电话整天响个不停,几十名工人脚不沾地的在外面跑,也还忙不过来。他手捧报表,看到营收总额一栏赫然写着30万时,不由得眼前一亮,脸上露出欣慰的笑容。可这笑容方才持续了片刻,便突然顿住了——因为报表上车辆加油支出总额一栏后,出现了一个他极不愿看到的数字。 “TMD,竟比上个月足足多出三万!!!”他无可遏制地怒火中烧。“一定有人在浑水摸鱼!这些贪鬼,我算知道他们——”……“得想个什么法子——” 这回没招了吧! 过些日子,公司召开全体员工会议。会上,老王向大家说:“最近,公司的车辆加油支出增长很快,为了节省成本,公司和**加油站合作,团购了一批加油卡,以后所有车辆都要在这儿加油——”这时候,底下的员工开始嘁嘁喳喳议论,有的说好,有的说不方便,也有人不置一声,脸上却露出十分不屑的表情。老王意味深长地微笑着,把这一切都看在眼里。 几天后的一个早晨,老王无意间翻看手机,看着看着,他的脸上竟露出会心的笑容来——似乎有了什么发现。随后,他便吩咐人去叫两名员工。一会,被叫的两个人来了——正是那天大会上,对他的决定有些不屑一顾的两个人。两人一脸雾水,不知道叫自己来做什么。可当老王将手机递过去,两人看到手机上内容时,顿时惊的哑口无言。当然两人当场都极力辩解,可一时间语无伦次,再也解释不清...
说明: 最近,网络上的一个帖子在有车一族中引起了热议,使各位司机朋友们百思不得其解。事情的起因是一位司机朋友去加油站加200元汽油,加油机显示两百元,但是去后台结账却只收了190多元,并且隔了几天再去加油还是少收了几元钱。但资深的老司机却都暗笑不已,表示早已了解。这到底是怎么回事呢???我们先来看看网络上的帖子。(点击文章左下角“阅读原文”可看到原网页内容)司机福利呀!这是咋回事呢?再来看看网友们的评论。这到底是怎么一回事儿呢?其实,老司机早就选择了这样的油站定点加油。这样的加油站是采用了“一客一价”或者类似的功能,是一种加油站根据贡献度不同而对客户进行精准营销的隐性优惠服务。这种优惠可以由加油站自主在后台设置,实实在在是给司机朋友们的一种福利。 三金加油机和云飞扬管理系统那么,何为“一客一价”?“一客一价”是基于加油站后台管理系统的大数据分析,根据用户贡献度不同,采取不同优惠幅度,进行精准营销的功能。这样可以让贡献度大的客户产生与众不同的尊贵感受和良好体验,并且可以激发客户晋级,享受更高优惠等级的欲望。同时“一客一价”采用加油机挂牌价不变,在加油机内部完成优惠的手段,只在打印小票上会体现出“加油金额”和“实扣金额”。一方面对贡献度大的客户给予了更多优惠,实现了精准营销,对客户也是一种公平对待。此外,后台优惠的另一个好处是对贡献度没有那么大的客户也不会造成价格歧视的感觉,避免使客户心生罅隙,而影响加油站的客户稳定性和油站销量。“一客一价”功能,不但能像前文的加油站在营业厅内扣款时优惠,而且可以在加油机端就完成“一客一价”优惠和小票打印,既节省了司机的宝贵时间,又提升了加油站的经营效率,可谓是一举两得。“一客一价”功能的问世,更是完美解决了以往困扰加油站业主无法甄别优质客户,并对优质客户给予更多优惠服务的问题。 有了“一客一价”功能,加油站精准营销,就像把大象装冰...
说明: 关于懒惰前人曾留下许多格言 比如加拿大民谚有云:懒惰乃生者之墓。 富兰克林也曾说过:懒惰像生锈一样,更能废蚀一个人的身体,经常使用的钥匙,却反倒能闪闪发亮。 这是以前人们对懒惰的看法从某种程度上说懒惰是人的本性 不过如果换一个角度想就会发现 懒惰其实也一定程度上积极地改变了这个社会让这个社会变得更加便捷 比如,以前想去吃饭就只能乖乖地去餐馆而现在只要动一动手外卖小哥就会把饭食送上门 以前购物时结账只能用现金或者刷卡现在却能网上支付出门不带一分钱也丝毫不受影响 与其说这是科技改变了社会我毋宁相信这是因为人们太懒! 所以你看懒也有懒的好处不是吗 因为懒社会变得日益进步因为懒生活变得更加方便 而作为加油站老板你仍然还像以前一样整天被加油站捆绑抽不开身吗? 如果真是这样那现在我正式通知你:你已经彻彻底底OUT了!  为了挽救你现在赠你一个神秘武器 让你从此摆脱加油站束缚懒出新高度让你即便远在千里之外也能拨弄加油站于股掌之间! 关键是真的完全免费!完全免费!完全免费!完全免费!
说明: 从传统意义上讲,加油站客户可分为固定客户和零散客户两大类。对于这两大客户群,目前油站通常的管理办法是对固定客户发放加油卡,对零散客户通过积分本手工记录或发放积分卡的方式来吸引客户到站加油。传统加油机只能在加油机端刷加油卡或交现金消费,对散客积分这一块要么是用土办法拿个本子记一下,要么是在营业室内刷卡积分。土办法随意性太强,并且记录是否准确有待推敲。室内积分又会使加油过程延长,从而降低了加油效率和用户体验。那么有没有一种两全其美的办法能够解决这个问题呢?有!那就是三金双卡加油机!我们适应市场需求,致力于为广大用户带来更加方便、快捷的服务,将三金加油机与云飞扬后台管理系统完美结合,最终精心打造了这款具有加油积分服务功能的高效、创新型加油设备。那么下面就带大家来具体了解一下它吧。1、什么是双卡加油机?所谓双卡加油机就是实现在一台加油机上可以刷两种卡—加油卡(IC卡)和积分卡(条码卡)的加油设备。2、怎么刷?在哪里刷?具体体现在哪?三金双卡加油机上有两种刷卡装置,一种用来刷加油卡(IC卡),一种用来刷积分卡(条码卡)。无论是加油卡还是积分卡,都无需再跑到营业室内,只在加油机端就可以完成上述两种卡的刷卡操作,此设计将更加方便于油站对其两大类客户的高效管理。固定客户:因其对加油站已有一定的信任基础,适合发放加油卡(IC卡),持卡人通过卡内余额加油消费。这种客户也是加油站的绝对忠诚客户,换句时下流行的话说就是铁杆粉丝,加油站有了这些铁杆粉丝,效益便可想而知。零散客户:这些人爱好打游击,哪家实惠去哪家,加油地点不固定,适合发放积分卡,通过积分优惠拉动他们在本加油站的加油频次,也算是对症下药了。3、刷卡的目的何在?双卡加油机实现了油站在加油机端对两种客户——固定客户和零散客户的管理需求;刷卡消费方便快捷,能够大幅提高加油效率,节省客户时间;刷卡会使客户萌生一种尊贵的感觉,从而有效提升其对加油...
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